Меню
Советы практикующего хирурга

Хирургические консультации и операции

Договор на онлайн-консультацию

Скачать договор 


Индивидуальный предприниматель Крупнов Дмитрий Александрович, действующей на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-64-01-003395 от 28.04.2016, именуемый в дальнейшем «Врач» с одной стороны, публикует настоящий «Договор о предоставлении платной услуги медицинского онлайн-консультирования» (далее «Договор»), являющийся публичным договором-предложением в адрес пользователей (пациентов) Услуги медицинского онлайн-консультирования в соответствии с требованиями  ст. 426, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г., ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья», а так же Постановления Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012 г. Факт оформления Заявки-анкеты на онлайн-консультацию и оплаты Услуги медицинского онлайн-консультирования является полным и безоговорочным принятием условий данного Договора, т. е. Пациент, отправивший заявку и оплативший Услугу, рассматривается как лицо, вступившее с Врачом в договорные отношения. По письменному требованию Пациента Врач оформляет договор о предоставлении Услуги медицинского онлайн-консультирования с подписями сторон, эквивалентный настоящему Договору.

1. Предмет Договора.

  1.1. Врач предоставляет Пациенту Услугу медицинского онлайн-консультирования, а Пациент оплачивает ее в соответствии с п. 4 настоящего Договора.

1.2. В Услугу медицинского онлайн-консультирования входит:1.2.1. Предоставление Врачом Пациенту формы анкеты на сайте www.hirurgia-saratov.ru для выявления области медицинского онлайн-консультирования с выбором вида онлайн-консультирования, с загрузкой необходимых файлов;

1.2.2. Проведение медицинской онлайн–консультации с использованием на выбор: электронной почты, Skype, телефона, мессенджера.

1.2.3. По письменному запросу Пациента по электронной почте предоставить рекомендации по итогам онлайн-консультации.При этом Пациент понимает, что для наилучшего результата необходимо очно проконсультироваться с любым выбранным им самостоятельно профильным врачом.

1.3. Медицинское онлайн-консультирование может быть осуществлено в следующих вариантах:

1.3.1. Первичная, повторная консультация у Врача.

1.3.2. Консультация Врача на основании полученного от Пациента анамнеза, истории болезни и результатов обследований.

1.3.3. Консультация по вопросам здоровья: по уходу, режиму, питанию, после хирургического вмешательства и пр.

1.3.4. Консультация «медориентирование» с направлением на необходимую диагностику и консультации профильных специалистов на основании полученного анамнеза.

1.3.5. Расшифровка полученных результатов анализов, других видов диагностики, назначений в других ЛПУ.

1.4. Пациент поручает Врачу, а Врач обязуется провести медицинское онлайн-консультирование в соответствии с п.п. 1.2.-1.3. настоящего Договора.

1.5. Врач подтверждает, что его квалификация и компетенция, соответствует требованиям государственных стандартов, а области медицинского консультирования являются разрешенными действующей на момент оказания услуг лицензией Врача.

1.6. Полный объем и условия предоставления указанных в п.1.1.-1.4 настоящего Договора медицинских услуг, а также порядок расчетов определяется настоящим Договором.

2. Срок действия Договора

2.1. Датой начала действия Договора является дата поступления денежных средств от Пациента за Услугу на расчетный счет Врача.

2.2. Настоящий Договор расторгается автоматически по факту выполнения двухсторонних обязательств Пациентом и Врачом.

2.3. По инициативе Пациента настоящий Договор может быть расторгнут до начала онлайн-консультирования. Пациент должен сообщить Врачу о решении отказаться от медицинского онлайн-консультирования, прислав уведомление о решении по электронной почте dmitriy.krupnov@yandex.ru, с обязательным указанием ФИО Пациента. В случае, когда письменное уведомление направлено до начала онлайн-консультирования, Врач производит полный возврат оплаты за услугу по настоящему договору в 3-х дневный срок в размере, определённом п.4.1, в остальных случаях досрочного расторжения договора по инициативе Пациента возврат предоплаты Врачом не производится.

3. Права и обязательства Сторон

3.1. Обязательства Врача

3.1.1. Врач обязуется предоставить Пациенту форму анкеты на сайте www.hirurgia-saratov.ru для выявления области медицинского онлайн-консультирования.

3.1.2. Провести медицинскую онлайн—консультацию по выбору Пациента: по электронной почте, по скайпу, по телефону при наличии технической возможности.

3.1.3 При проведении консультирования рекомендовать методы диагностики, лечения и профилактики, разрешенные к применению на территории Российской Федерации.

3.1.4. Предоставить заключение врача, в форме рекомендаций Пациенту, по необходимости диагностических исследований, лечению и профилактике, в том числе в форме электронных документов.

3.1.5. Врач обязуется предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пациентом.

3.1.6. Доступ третьих лиц к содержанию беседы и переписки Пациента и Врача обеспечивается исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Права Врача

3.2.1. Получить необходимую для внесения в анкету достоверную информацию от Пациента, а также медицинские и иные документы, необходимые для проведения медицинского онлайн-консультирования, в том числе историю болезни Пациента и результаты анализов, в виде текста или графического изображения. Высылаемые в адрес Врача графические файлы должны иметь формат .jpg и разрешение от 200 до 300 dpi.

3.2.2. Определять и рекомендовать Пациенту необходимые виды, объем и сроки консультаций, диагностических исследований, прием лекарственных препаратов и лечебных процедур, выполнение лечебных, профилактических и иных мероприятий.

3.2.3. Отказать Пациенту в предоставлении услуг в случае нарушения Пациентом условий настоящего Договора.

3.2.4. Отказать клиенту в онлайн-консультировании, если в момент консультации выяснится, что ситуация не подлежит онлайн-консультированию, с последующим возвратом денежных средств.

3.2.5. С письменного согласия Пациента, либо в обезличенной форме использовать полученные в результате анкетирования, диагностики, обследования, лечения и последующего наблюдения Пациента информацию и статистические данные в научно-исследовательской работе, диссертационных материалах, научных публикациях, для контроля качества медицинской помощи и т.п. с учетом сохранения врачебной тайны.

3.3. Обязательства Пациента

3.3.1. Пациент подтверждает, что на момент заключения Договора он является совершеннолетним, дееспособным гражданином, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Договору.

3.3.2. Пациент обязуется прислать запрос Врачу, с использованием формы Заявки—анкеты, расположенной на сайте www.hirurgia-saratov.ru.

3.3.3. Пациент обязуется указывать ФИО пациента.

3.3.4. Предоставлять Врачу достоверные сведения о состоянии своего здоровья на русском языке в виде документов, компьютерных файлов и устно.

3.3.5. Согласовывать с Врачом способ, дату и время проведения медицинской онлайн-консультации.

3.3.6. Информировать врача устно, а также путем заполнения Заявки-анкеты, о перенесенных и хронических заболеваниях, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, а также о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами Пациента, так и не связанных.

3.3.7. Перед выполнением рекомендаций Врача в рамках исполнения настоящего договора Пациент соглашается с информированным добровольным согласием на проведение медицинской онлайн-консультации в соответствии с п.6 настоящего договора.

3.3.8. В случае появления нежелательных реакций в процессе диагностики и лечения немедленно связаться с Врачом для получения рекомендаций и согласования дальнейших действий.

3.3.9. Выполнять остальные требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг.

3.4. Права Пациента

3.4.1. На предоставление бесплатной, доступной достоверной информации о вариантах проведения медицинской онлайн-консультации.

3.4.2. Требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов.

3.4.3. На возмещение вреда в случае ненадлежащего оказания медицинской услуги.

4. Стоимость Услуги и порядок расчетов 

4.1. Стоимость первичной онлайн-консультации составляет 1500 рублей и не превышает 30 минут, если Пациент по каким-либо причинам желает продления времени онлайн-консультации, то он оплачивает повторную онлайн консультацию стоимость 1000 рублей и ее время не должно превышать 20 минут. Оплата Услуги производится Пациентом на расчетный счет Врача в виде предоплаты в размере 100% стоимости Услуги. Доступ к Услуге предоставляется Пациенту только после поступления денежных средств на расчетный счет Врача.

4.2. В случае досрочного окончания медицинского онлайн-консультирования по инициативе Пациента оплата возврату не подлежит.

5. Ответственность сторон и порядок рассмотрения споров 

5.1. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий Договора обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение 10 календарных дней.

5.3. Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров, с обязательным привлечением услуг независимой экспертизы. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с определенной действующим законодательством подсудностью.

5.4. В случае ненадлежащего оказания услуг Пациент вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, либо соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

5.5. Пациент вправе предъявлять требования о возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.6. Врач полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение медицинских услуг, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимых обстоятельств, если рекомендованное Врачом лечение адекватно болезни Пациента, при нарушении Пациентом любого из подпунктов п.3.3. настоящего Договора, или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.

5.7. Врач полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение медицинских услуг, если хотя бы одна из рекомендаций Врача, выданных Пациенту в соответствии с п.3.2.2. настоящего Договора, не выполнена, неправильно и (или) несвоевременно выполнена Пациентом, а также, когда оказание медицинских услуг Пациенту было прекращено на основании п.3.2.3. настоящего Договора.

5.8. Врач не несет ответственности за ухудшение самочувствия Пациента вследствие естественного течения заболевания и (или) изменений здоровья, связанных с его возрастом или генетическими особенностями.

5.9. Врач полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение Услуг, в случае предоставления Врачу ненадлежащего качества и/или достоверности данных о состоянии здоровья и течении заболевания Пациента.

5.10. Стороны не несут ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору, произошедшее по причине принятия актов и осуществления действий государственными органами, прямо препятствующих, запрещающих или ограничивающих исполнение обязанностей Сторон по настоящему Договору.

6. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство

6.1. В соответствии с требованиями ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» № 323-ФЗ от 21.11.2012, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» и Постановления Правительства № 1006 от 04.10.2012 г., Пациент, обладая полной информацией о целях, рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства о его последствиях, а так же о предполагаемых результатах, возможности и условиях оказания медицинской помощи и медицинских услуг, дает свое согласие на их оказание Врачом.

6.2. Пациент понимает, что может отказаться от любого медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, сообщив об этом в письменной форме.

6.3. Пациент подтверждает, что согласен с тем, что онлайн-консультация не заменяет очной консультации, и он (представляемое им лицо) могут (может) получить очную консультацию при непосредственном обращении к Врачу или другое медицинское учреждение.

6.4. Пациент уведомлен и согласен с тем, что, получая услугу по медицинскому онлайн-консультированию Врачом в дальнейшем ему (представляемому им лицу) рекомендовано получить очную консультацию любого врача, выбранного самостоятельно, той же специальности на следующий день или незамедлительно, как только представится физическая возможность после получения онлайн-консультации Врача с целью подтверждения или корректировки поставленного диагноза и назначений.

6.5. Пациент согласен с тем, что использованная технология медицинской помощи не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма, и в случае, когда услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований, Врач не несет ответственности за их возникновение.

6.6. Пациент подтверждает, что ознакомлен с действующем прейскурантом и согласен оплатить стоимость указанной медицинской услуги в соответствии с ним.

7. Ограничение ответственности 

7.1. В случае возникновения сомнений в получении (отправлении) сообщений по электронной почте, доказательством будет являться информация, содержащаяся у Врача и хранимая в ее архиве.

7.2. Пациент полностью ответственен за достоверность предоставленной им информации и за работу технических и программных средств, используемых во время консультации.

7.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8. Форс-мажорные обстоятельства 

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемия, любое другое стихийное бедствие, акты и иные действия государственных органов, война и военные действия, несанкционированный взлом электронной информации и программного обеспечения, а также сбой в работе или полный выход из строя технического оборудования не по вине Пациента либо Врача.

8.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

9. Конфиденциальность 

9.1. Информация, в том числе персональные данные, полученная Врачом от Пациента, в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.

9.2. Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Пациентом и Врачом и регулирует предоставление услуг по Договору.

9.3. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1 Пациент уведомлен, что имеет право получать медицинскую помощь в других медицинских организациях, в том числе в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и подтверждает свое согласие на получение платных медицинских услуг у Врача.

10.2 Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Пациентом и Врачом и регулирует предоставление услуг по Договору.

10.3 Настоящий Договор составляет и выражает все договорные условия и понимание между участвующими Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов и положений.

10.4 Настоящий Договор регулируется действующим законодательством РФ.

11. Реквизиты Врача 

Индивидуальный предприниматель Крупнов Дмитрий Александрович

Юридический адрес: 410076, Саратовская область, г. Саратов, ул. им. Чернышевского Н.Г., дом 20, кв.168 

фактический адрес: 410031, Саратовская область, г. Саратов, ул. Большая Затонская, дом 27

Тел. +7 906 307 44 72, +7 905 382 17 53

ОГРНИП 316645100054511

ИНН 645320051968

Р/сч № 40802810870010254542

В МОСКОВСКОМ ФИЛИАЛЕ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"

БИК 044525092

К/сч № 30101810645250000092